自畅联网二手良品上线以来，其高性价比与可靠品质一直受客户的认可青睐，畅联网也一直致力于为用户提供更好的二手良品购买体验，提供公平购机环境。特将打击“异常购买行为客户”的相关规定通知如下：

1、异常行为用户的界定：

（1）两个月以内同一地址、收货人或手机号码（包括关联账户），有过3次及3次以上无理由退款或以不存在的故障为由的退款用户；

（2）一年内以内同一地址、收货人或手机号码（包括关联账户），有过5次及5次以上无理由退款或以不存在的故障为由的退款用户；

（3）异常操作的客户，同一地址、收货人或手机号码短时间内不合理的删单/退订/退款等占用库存行为；

（4）多次超时未取机的客户；

（5）当月内购买良品次数异常，且无法提供自用证明的用户；

以上5条符合其一即视为异常用户。

 2、异常行为用户的处理规定：

一经发现，异常用户使用过的所有账号作限定15天无理由退款/限定良品购买权限处理。被封停账号所使用过的收货人、手机号、收货地址将被一并拉入黑名单。

视情节严重程度，拉入黑名单的账户，将进行以下两种方式处理：

1、首次无理由退款超限，将限制二手良品的退款权限，不再享受十五天无理由退款，但仍可购买二手良品；

2、异常行为情节严重者（包括但不限制于退款行为），将限制二手良品的购买，即无法购买二手良品，但不影响除二手良品以外的购买权限。同时畅联有权对使用对应收货人、手机号、收货地址的订单经查处，落实后做取消订单处理；

为保证退款行为评判公平性，是否为15天无理由退款由专业质检团队进行判定。

此公告自发布之日起执行。

畅联网承诺，对二手良品的质量做严格把关，做好相关的售后保障，依照规定对异常用户进行严厉打击，尽全力保障真实消费者的权益。

*相关解释权归南阳畅联网络科技有限公司所有